携程集团核心竞争力培育研究

携程集团核心竞争力培育研究目录摘要一、绪论2(一)研究背景及意义…………(二)国内外研究现状........2(三)计万去。。。.。。。·：。▣▣。·····。。。。。1·。，1。。。111。，”，·””。。。。。。3二、关于企业核心竞争力的内涵与重要意义·4(一)企业核心竞争力的内涵..4(二)培育企业核心竞争力的重要意义三、携程集团企业竞争力分析………5(一)携程简介.5(二)携程竞争力的数据分析.…5(三)携程集团内部环境分析...6四、携程集团企业竞争力培育途径建议9(一)培育服务能力.…………10(二)培育创新能力.......10(三)培育营销能力..……11五、结论...12参考文献…13谢。。13携程集团核心竞争力培育研究摘要如今，在线旅游在当今的旅游业中占有重要地位。携程凭借其网络技术平台、品牌服务、经营策略等优势，已成为国内在线旅游行业的龙头老大。如何在竞争日益激烈的网络旅游市场中，制定合理的竞争策略，以维护自身的竞争优势，是目前国内在线旅游产业亟待解决的问题。因此，本文选取了携程旅游集团作为案例，对其核心竞争力进行了探讨，以期能够为国内的相关企业和个人提供一些参考。关键词：携程集团竞争力培育路径1一、绪论(一)研究背景及意义1.研究背景随网络技术的快速发展，使消费者的消费习惯由线下延伸到网络，以“旅行+网络”的方式逐渐为消费者所接受，网络旅游是一种新兴的行业，它以前所未有的速度发展，大量的网上旅游公司应运而生。网上旅行社通过网络平台，将旅游产品进行整合，为用户提供查询、预订旅游商品等服务。回顾近年来我国旅行社的市场竞争状况，发现产品同质、区别性差，以低价竞争为主，产品价格低廉，产品品质下降，游客体验差；这对企业的品牌和形象产生了很大的影响。随着手机网络的日益普及，网上旅游平台也随之蓬勃发展。随着消费者对旅游产品、酒店、机票等服务的接受程度不断提高，旅游行业的周边服务也日益成熟。比如电子凭证，移动支付等等，都是快速发展的。现在的网络用户，已经不是单纯的网络搜索和打游戏了。到那时，各大旅行社都将受益，而平台则是一个有效的信息组织机构。携程作为国内网络旅游业的领头羊，该如何巩固和培育自己的核心竞争力：携程和整个行业都应该重视，如何维持其原来的领先地位。2.研究意义随着中国旅游网络市场的发展，越来越成熟，第三方旅行社，像携程这样的机构，也迅速崛起，形成了激烈的竞争。尽管如此，携程仍然凭借其出色的业绩，在国内的在线旅游市场中占据了领先地位。但即便如此，它的整体市场份额也没有以前那么大了。作为一家网上旅游企业，其核心竞争力的重要性不言而喻。未来携程的发展之路，其核心竞争力将决定其未来的发展方向和规模。文章以网络旅游市场为背景，从核心竞争力的界定入手，对其核心竞争力进行了剖析，以期对相关的企业和个人有所帮助。(二)国内外研究现状1.国外研究综述企业间竞争力的强弱关系表明，企业间的异质性来自企业内部，是公司持续竞争优势的源泉。在企业内部，企业的竞争力主要来自劳动分工带来的知识增长和节省时间。阿尔弗雷德和马歇尔指出，企业之间的差别是由于企业内部的劳动分工而产生的。普拉哈拉德与哈默从整体角度出发，认为核心能力是一种特殊的技术和技术，可以让公司为客户创造特殊的收益，而在组织中积累的知识，则着重于如何将不同的技术知识与知识相结合。Barton的理论认为，核心能力是一系列的知识和技能在企业中的协同效应，因为它是动态的，所以它也是动态的：随着环境的改变而改变。Zahra相信，核心能力强调个人的能动性，特别是公司高层的能动性。Barreto从发展的观点来看，核心能力是指整合企业内部的资源，通过能力来有效地解决企业在运营过程中遇到的问题，并使其发挥最大的潜能。2.国内研究综述于晓媛在(2019)发表的《民营快递企业核心竞争力的多元统计分析》中认为，核心竞争力决定着企业的影响力，核心竞争力也是企业开展技术整合和综合知识运用等多方面能力的体现。整合不是单纯的叠加，而是建立在以企业自身为中心将各类驱动要素有效融合的过程。国内著名学者曾宇惠(2018)在具体分析研究过程当中，以中国邮政核心竞争力问题作为具体分析对象，展开了这一品牌核心竞争力提升过程中所面临的压力和挑战分析。坚持问题导向，该品牌的持续发展提供依托。著名学者吴忠海(2019)在《旅游企业核心竞争力分析与评价》着重对于泉州邮政在发展当中所面临的一些相关问题进行研究，在市场化背景下，泉州邮政的竞争战略需要得到优化调整，体现差异化战略的特征。何欣梅教授在(2019)在具体研究当中对于国内第三方旅游企业的发展实际情况和发展直接影响因素进行具体探究。围绕着企业核心竞争力这一重点目标，做理论与实际相结合的分析。从消费和服务层面来看，第三方旅游企业核心竞争力的形成需要一个持续过程，要展开客观规范的评价，进而使竞争力提升成为必然。(三)研究方法第一种是采用文献分析的方法。查阅了前人关于企业核心能力的概念，前人对核心能力的运用、旅游企业核心能力的组成要素进行了分析和总结。第二种是个案分析。本文以携程为案例，对其核心能力进行了剖析。第三种是描述性的学习方法。真实描述携程集团目前的状况。