基于服务过程的乡镇政府公共服务能力的调查

态度、医务人员和医院的数量、医疗器械设备与医院环境以及医疗技术水平均为农村基层群众关心的指标，详情见图3。由此可见，政府必须结合农村基层的特点，尽快解决医疗技术水平落后、医药价格偏高以及医药费用太贵等问题。简单来说，基层政府要积极响应党中央的号召，把握乡村振兴战略的发展机会，从医疗器械服务站点医院环境以及医疗技术水平等角度入手，进一步优化城乡医疗卫生服务体系。45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%医院环境和医疗器械设备医院及医务入员数量医疗技术水平医疗袋用和药品价格医务入员态度宾他图3对农村基层群众医疗卫生服务需求状况的考察(2)对社会保障服务需求的考察在实践过程中，社会服务质量与社会保障体系的完善性密切相关。因此，不断完善社会保障体系是地方政府的主要任务。对农村基层群众来说，社会保障服务体系的完善性会对大众的生活质量构成显著影响。需要注意的是，灾害救助、法律援助、失业救济、贫困救助以及养老保障均属于社会保障服务的内容。如图4所示，农村基层群众极为关心养老保障服务体系的完善程度。据统计，在农村基层群众关注的所有公共服务需求中，共有44.1%属于养老保障服务。由此可见，地方政府必须结合基层群众的意愿，尽快完善社会保障服务体系。与此同时，在所有公共服务需求中，还包括灾害救助、法律援助、失业救济以及病残救助等服务类型，分别对应5%、6.6%、11.4%以及12.1%的占比。