地方政府应对突发公共事件网络舆情研究——以”指鼠为鸭“事件为例

地方政府应对突发公共事件网络舆情研究以“指鼠为鸭”事件为例目录摘要Abstract.....................1绪论…31.研究背景…312研究意义…313研究现状…313.1国外研究现状….313.2国内研究现状…0.413.3研究述评1.4研究方法1.5相关概念及理论基础.61.5.1相关概念.61.5.2理论基础….61.5.3网络舆情特征….61.6创新点.….72“指鼠为鸭”事件网络舆情案例分析.72.1案例介绍.….72.1.1事件调查及结果….72.1.2事件影响….82.2网络舆情分析…2.2.1舆情的产生与传播….92.2.2“指鼠为鸭”事件舆情演变阶段分析.103地方政府应对突发公共事件网络舆情中存在的问题与原因..123.1地方政府在网络舆情应对中存在的问题。123.1.1信息不透明，引发信任危机.….123.1.2反应迟缓，信息发布不及时….1231.3部门协调低效，联动机制缺失.123.1.4公众参与不足，沟通渠道不畅.1332地方政府在网络舆情应对中存在问题的原因分析…133.2.1管理体制僵化.…133.2.2观念意识落后.133.2.3制度保障不足.143.2.4社会环境影响….144地方政府应对突发公共事件网络舆情的策略建议.144.1建立快速响应机制4.2推动信总公开与透明治理..............154.3构建跨部门协同平台154.4加强情感沟通与公众参与.165结话16参考文献18致谢20地方政府应对突发公共事件网络舆情研究一以“指鼠为鸭”事件为例摘要：本研究以江西工业职业技术学院“指鼠为鸭”事件为研究对象，通过案例分析方法来探索地方政府应对突发公共事件网络舆情时采取的各种策略。研究发现这一事件的网络舆情具有蔓延迅速且扩散广泛的特征，广大民众对整个事件的处理过程表示极大不满，这种情绪引起了社会各界的广泛重视和持续关注。江西省相关部门在处理这样的网络舆情过程中出现了许多问题，反应速度不够快，没有及时公开完整信息，缺乏与公众的有效沟通渠道，这些问题共同造成了舆情的进一步发酵和升级。基于研究结果，本文提出地方政府地方政府应建设一个能够快速响应的系统，提高政府信息的透明度，开发与公众互动的创新方式，优化网络舆情的引导机制。研究也表明当地政府需要改变他们传统的管理思想，建立一个更加科学有效的网络舆情应对机制和方法，主动响应公众关心的问题和焦点，从而增强政府的公信力与社会治理的能力水平。本研究对提升地方政府网络舆情治理水平具有参考价值，可为类似事件的处理提供实践指导。关键词：网络舆情：突发公共事件：舆情应对Research on Local Government's Response to Online PublicOpinion on Public Emergencies--Taking the Case of "Pointinga Rat as a Duck"Incident as an ExampleAbstract:This study examines the "Mouse as Duck"incident at Jiangxi Polytechnic College,employingcase analysis to explore local govemment strategies in responding to online public opinion duringsudden public events.The research reveals that online public opinion regarding this incident spreadrapidly,with the public expressing strong dissatisfaction with the handling process,attractingwidespread attention from various sectors of society.Local goverment's response to such onlinepublic opinion demonstrated issues including delayed reactions,incomplete information disclosure,and inadequate communication mechanisms,leading to continued escalation of public sentiment.Based on the findings,this paper suggests that local govemments should establish efficient responsesystems,enhance information transparency,innovate public interaction models,and optimize publicopinion guidance mechanisms.The study indicates that local goverments need to transformtraditional management thinking,construct scientific and effective online public opinion responsemechanisms,actively address public concerns,and strengthen government credibility and governancecapacity.This research provides valuable reference for improving local government's online public opiniongovernance and offers practical guidance for handling similar incidents.Key words:Internet Public Opinion;Public Emergency;Public Opinion Response2