汉庭酒店员工的幸福感提升研究（开题）

汉庭酒店员工的幸福感提升研究（开题报告）汉庭酒店员工的幸福感提升研究班级（学号）姓名摘要：旅游产业是我国的战略性产业，该产业的发展空间十分广阔。在旅游消费中，旅游住宿消费所占比重较大，但观察现状可知，酒店行业的员工流失问题不断加剧，人员波动较大。酒店行业为劳动密集型行业，人力资源的争夺是该行业竞争的一个主要体现，酒店行业的发展离不开人力资源的支撑，人力资源成为影响酒店发展的一个重要因素。目前大部分企业对人员流失局限于对离职原因的分析及反馈，并没有落实了解员工满意度及工作中的幸福感的问题。汉庭酒店管理有限公司处于高速发展阶段，但管理上仍存在重视对人力资源管理不足、流动性高于市场同行业竞品企业、与投资方意见不统一等不利因素，严重影响了酒店管理公司实现人力资源稳定发展、从而影响企业营收及品牌发展。因此，如何在当前情况下提升员工的幸福感，建立稳定的人才梯队是汉庭酒店管理有限公司现阶段必须解决的关键问题。关键词：汉庭酒店，酒店员工，幸福感提升1研究背景当今社会，人才是企业的核心力量，企业间的竞争己经转化为人才的竞争。目前酒店行业逐渐实现了现代化、专业化发展，酒店员工的素质得到显著提升。就目前企业经营状况而言，无论哪个工作环境和产业性质，企业要生存、要发展，就必须吸引一批优秀人才，用好、培养好，留住现有人才。目前大部分企业对人员流失局限于对离职原因的分析及反馈，并没有落实了解员工幸福感相关对策及从经营成本方向思考。员工幸福感是关系企业可持续发展的战略性因素，是人力资源管理工作得以开展的前提，作为企业，不断创造盈利，获得最大利润，实现企业价值最大化，始终是企业的中心工作。因此本文借鉴最新的理论研究和成功实践，通过对汉庭酒店管理有限公司人力资源管理上的分析及目前人员情况盘点，对汉庭酒店管理有限公司员工幸福感进行研究。针对汉庭酒店管理有限公司的离职率高、员工幸福感低、归属感弱等问题，结合目前人力资源存在的管理问题并提出相应的改善建议，以支撑汉庭酒店管理有限公司在高速发展下人员严重缺乏等问题。2文献综述汉庭酒店员工的幸福感提升研究（开题报告）22.1国外文献综述西方学者研究员工幸福感的时间较早，并且站在多个角度对该类问题进行了分析，这使国外的研究理论实现了快速发展。当前，国外学者在开展员工幸福感研究工作时转变了研究方向，开始将“人”作为研究的重心，以此来探讨人员流失问题，并提出了一些策略帮助公司解决这一问题。1、员工幸福感的关系模型Richard AlbertAlcock(202O)在开展员工幸福感研究工作时，探讨了员工幸福感和企业价值的关系，研究人员指出，员工幸福感与企业价值存在正向关系，当企业价值增加后，员工的满意度也会随之提升。Kurt Mauler和Matthias Fuchs(202O)在评价员工满意度时应用了卡诺模型，他们指出，该模型既能够对客户满意度进行评价，也能够对员工幸福感进行评价。Mikoshiba Kiyoshi(2015)在在研究中提到，改善员工满意度可以使公司获得更多的绩效，在对员工幸福感进行评价时，可以将环境、工作等作为评价标准。Castaneda(2020)在对进行分析后提到，工作结果、工作预期等因素能够对员工的幸福感产生影响。L山(2015)在研究中指出，流动意愿指的是员工对当前工作感到不满，他们希望改变这一现状，并产生了离开公司的想法。2、影响员工幸福感的因素Belias(20l9)在研究中提到，员工幸福感与年龄、性别等因素存在紧密的联系。PeterWari(2022)认为工作性质、价值观、个人喜好能够对员工幸福感产生影响，动机需求也会影响到工作幸福感，员工幸福感与工作匹配存在正向关系。Palaiologos Anastasios和Papazekos Panagiotis等(2021)对员工幸福感和组织公平的关系进行了分析，他们在研究中提到，组织公平能够影响到员工幸福感，二者存在正向关系，组织公平提升后，员工的幸福感也会得到提升。Aiken(2019)在研究中指出，员工幸福感需要较长的时间才能够形成，工作期望能够对员工幸福感产生影响。Barribal1b(2021)界定了员工幸福感概念，它是员工在工作中表现出的一种情感。Robbins(2019)在研究中指出，员工幸福感受到员工工作态度的影响。Osterman02019)认为员工幸福感与公司效益存在联系，提高员工幸福感能够使公司的结构得到优化，可以改善公司的经营绩效，提高员工的绩效水平。Browne&Peterson(2020)在研究中提到，员工的工作行为受到幸福感的影响，只有提高员工幸福感，才能够改善他们的绩效。3、酒店人力资源管理研究印度Ahmedabad管理研究所Manjari Singly Jatinder Kumar Jha02017)对企业吸引人才的策略和企业战略的关系进行了分析。研究人员提到，管理人员在对人力资源进行预测时会出现一些偏差，在为管理者和人事专员提供培训后，可以提高他们的预测水平，还可以利用一些专业的预测技术提高判断的准确性，确保人力资源的预测更加规范。Kenneth R.Bartlett,Karen R.Johnson(20l6)在分析外部变化给旅游机构资源需求产生的汉庭酒店员工的幸福感提升研究（开题报告）3影响时应用了人力资源规划理论，他们利用定量与定性相结合的方法，对某个州的酒店业、旅游业的人力资源需求情况进行了预测，并利用人力资源规划法对各类数据进行了分析，为人力资源经理制定决策提供了重要参考。Jungsun(Sunny)Kim,Murat Kizildag(2021)对酒店培训概念进行了分析，他们在研究中提到，酒店在为员工进行培训时可以使用移动设备，餐厅、客房部以及其他部门可以利用移动设备为员工提供培训。工slamEl-Bayoumi,Salem等人(2017)在研究中指出，酒店可以针对员工实施交叉培训，酒店各部门为员工提供交叉培训能够发挥积极的作用，可以提高酒店员工的技能水平。开展交叉培训活动可以改善员工的绩效，提高员工的服务水平，留住优秀员工。MuslimAmin,Abdullah Mohamed Aldakhil(2017)分析了全面质量管理与酒店绩效、员工幸福感的关系，他们在研究中提到，开展全面质量管理工作，能够对酒店绩效、员工幸福感产生积极影响。MahlaghaDarvishmotevali,.HuseyinArasli等(2017)在研究生指出，当员工产生工作不安全感后，他们的工作绩效会随之降低酒店管理人员必须制定科学的管理决策。员工制定合理的薪酬制度、考核制度、奖励制度，建立完善的人力资源体系，针对通过为员工提供培训帮助员工提高技能水平，加强与员工之间的交流沟通，缓解员工的工作压力，避免他们在工作中产生焦虑情绪。通过以上的国内外论点分析，员工幸福感不仅影响员工个人绩效及产出，更是影响企业发展的重要因素，而员工幸福感也是基于行业、市场环境、国家性质有不一样的原因。员工幸福感低下不利于公司实现快速发展，公司必须重视员工幸福感的提升。对当前的一些研究进行分析可知，研究人员主要站在宏观角度开展人员流失问题研究工作，没有站在微观角度开展该项研究活动。为此，本研究结合汉庭酒店管理公司及国