目录3引言..1一、东航空乘人员心理素质培养现状.1二、东航空乘人员心理素质培养存在的问题1(一)东航空乘人员心理知识匮乏1(二)东航空乘人员心理责任意识普遍较低…2(三)东航缺乏空乘人员心理素...

上海开放大学本科毕业设计（论文）开题报告学生信息姓名马玲玲学号城市公共安全管上海开放大学时尚20202310430016专业理专业分校学院联系电话15255056591邮箱1429206498@qq.c0m指导教师信息姓名...

高铁乘务员个人发展计划摘要我国经济高速铁路运输业快速健康的发展，高质量的铁路服务，已经逐渐成为中国铁路公司对外进行展示自身形象、吸引客源的具有的一个良好的窗口。高铁的发展大大增进了...

空乘专业人员应具备的心理素质研究摘要随着时代的进步，经济的不断发展，人们的生活水平也在日益提高，人们开始追求更高品质的生活，因此飞机也成为了人们出行频繁的一种交通工具。但是飞机和陆...

高铁乘务礼仪与服务的重要性摘要我国经济高速铁路运输业快速健康的发展，高质量的铁路服务，已经逐渐成为中国铁路公司对外进行展示自身形象、吸引客源的具有的一个良好的窗口。高铁的发展大大增...

南京地铁换乘站大客流组织方法的探讨目录摘要。ABSTRACT.............II1绪论.......1.1选题背景...11.2选题的目的与意义......…12南京地铁站概况..·22.1南京地铁站的布局2.2南京站的设备情况...

乘务员对客舱突发状况的应变能力及对策探讨目录言4一、客舱突发状况的概述2(一)客舱突发状况的定义…2(二)准确应对客舱突发状况的必要性…。21.航空业发展之需…2.安全防控网络建立之需….3(三)...

论地服人员如何提高表达能力与情绪控制力摘要地勤服务是依托航空公司，根据工作区域发展起来的行业，与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司相比，地勤服务环节更多，专业程度尽不逊色，面...

浅析南方航空空乘人员职业倦怠的原因和对策摘要：南航空乘的良好环境是由南航空乘人员创造的。提升南航空乘人员的满意度是南航空乘服务获得竞争力的关键保证。但，因为南航空乘人员的工作时间较...

浅谈无成人陪伴儿童客舱服务摘要随着经济的发展和国际化水平的提高，我国航空公司正面临着与国外成熟航空公司的竞争。中国民航公司的压力是巨大的。在航空运输服务过程中，客舱服务被广大旅客视...