我国手机银行发展中存在的风险及对策研究

我国手机银行发展中存在的风险及对策研究摘要手机银行是银行以手机为终端，使客户能够在手机设备上使用银行提供的各种服务的一种途径。近年来，随着智能手机的普及和网络技术的发达，4G技术已经普及，目前5G网络也开始规模使用，这在很大程度上促进了手机银行业务的发展，手机银行服务越来越为广大用户接受和青睐。但传统银行的移动之路走得并不顺畅，在网络诈骗和手机支付病毒的威胁下，针对手机银行业务的多方风险威胁成为制约其市场推广和用户体验的主要障碍。由于我国手机银行开始的比较晚，对于手机银行风险的研究也相对较少，随着交易规模的不断扩大，用户数量几何级增加，手机银行的全文位、全过程的风险管理就显得尤其迫切与重要。本文对手机银行存在的风险以及对策进行了分析，在有关手机银行风险相关的理论基础上，对我国目前手机银行发展的现状进行了分析，然后分析了目前手机银行普遍存在的风险，然后针对风险的类型提出了有针对性的应对策略，希望对于手机银行用户规避手机银行风险有所帮助。关键词：手机银行；风险；对策I-Research on the risks and Countermeasures in the developmentof mobile banking in ChinaAbstractMobile banking is a way for banks to use mobile phones as terminals to enablecustomers to use various services provided by banks on mobile devices.With thepopularity of smart phones and the development of network technology,4G technologyhas been popularized,and 5g network has begun to be used on a large scale,which alsopromotes the development of mobile banking business,and mobile banking services aremore and more accepted and favored by the majority of users.However,the mobile road oftraditional banks is not smooth.Under the threat of online fraud and mobile payment virus,the multi-party risk threat against mobile banking business has become the main obstaclerestricting its market promotion and user experience.Due to the relatively late start ofmobile banking in China,there is relatively little research on the risk of mobile banking.With the continuous expansion of transaction scale and the increasing number of users,therisk management of mobile banking is also very important.Therefore,it is of greatsignificance to study the risk of mobile banking in China.This study analyzes the risks andCountermeasures of mobile banking,analyzes the current situation of the development ofmobile banking in China based on the theories related to the risks of mobile banking,thenanalyzes the common risks of mobile banking,and then puts forward correspondingcountermeasures according to the types of risks,I hope it will be helpful for mobilebanking users to avoid some risks of mobile banking.Key Words:Mobile banking;Risks;CountermeasureII-目录摘要IAbstract一、绪论1(一)研究背景(二)研究意义…(三)研究思路与研究内容.2(四)研究方法与拟创新之处2二、理论基础与文献综述…(一)手机银行的概念…。.4(二)手机银行和网上银行的区别.4(三)商业银行手机银行业务风险分类5(四)手机银行研究综述6三、我国手机银行业务发展现状.7(一)手机银行业务发展迅猛.7(二)手机业务形式多样化.…8(三)手机银行客户偏向高收入人群9四、我国手机银行发展中存在的风险11(一)手机银行技术风险.11(二)手机银行操作风险…11(三)手机银行信誉风险...12(四)手机银行法律风险..12五、手机银行风险防范的对策建议.13(一)加强手机银行的技术风险防范..13(二)完善规章制度以及操作流程……14(三)加强业务宣传，树立良好口碑..14(四)规范流程，规避法律风险.15结论….16参考文献…17III我国手机银行发展中存在的风险及对策研究一、绪论(一)研究背景随着互联网业的深入、广泛、快速的发展，目前该行业的相关技术已日趋完善，我国银行业中均在大力发展电子银行业务。尤其是近年来4G成为人们使用的最常见网络，5G网络也已经投入运行，移动互联网得到了大力的发展，推动了银行业下辖的手机银行迎来了发展的春天。在不断的发展和推广下，手机银行走进了千家万户，带给广大用户以安全、高效率的服务标准，同时银行在这种背景下，有效降低了线下门店的资源消耗以及工作人员的业务办理压力，起到了相互促进的作用。手机支付目前已发展为居民支付的主要方式，被誉为居民生活活动中的电子钱包。在这一现状下，银行业将发展的重点放在手机银行、直销银行、银行微信公众号等业务的开展方面。但是值得关注的是，我国线下银行在业务转移至线上的发展中并不顺利，随着互联网诈骗和手机病毒的出现，给手机银行业务的发展带来了大量威肋，增加了使用中的风险性，影响了业务的推销和用户评价。所以本文选择以研究手机银行风险及对策作为课题具有重要的现实意义。本次研究对手机银行存在的风险以及对策进行了分析，在有关手机银行风险相关的理论基础上，对我国目前手机银行发展的现状进行了分析，然后分析了目前手机银行普遍存在的风险，然后针对风险的类型