浅析直播带货对消费者产生的影响

浅析直播带货对消费者产生的影响摘要疫情肆虐的阴影下，全球经济受到严重影响，尤其是以服务业为代表的第三产业最为明显了。电商直播作为一种新型消费方式，展现出巨大能量，成为拉动传统消费业转型的重要动力。电商直播发展迅速，相较传统线下与线上零售，电商直播打破传统重塑了消费生态，优化了购物体验，也丰富了社交场景。但随着各类群体、资本进场，电商直播行业乱象频发，主播人设崩塌、直播现场翻车、直播数据造假等现象屡见不鲜。电商直播带来的消费主义至上、消费者购物狂欢现象也值得我们深思。因此，有必要研究电商直播对消费者产生的影响，重新审视电商直播。本文从直播带货相关理论出发，主要使用文献参考的研究方法，研究电商直播带货是如何火爆起来的，并进一步探索电商直播带货的价值。本研究先是梳理了直播带货的定义和特点，从正负影响两个角度分析电商直播带货给消费者带来的价值。并分析直播带货中存在的问题，为电商直播平台的持续发展提供一些建议，以期为研究直播带货学者提供一定的参考性。关键词：电商直播：直播带货：影响：问题目录1引言.....12绪论...12.1研究背景..….12.2研究意义...2.3研究现状.13“直播带货”的定义与特点23.1直播带货的定义..……23.2直播带货的类型......23.2.1现场直播带货....……23.2.2网络直播带货....…23.2.3线上线下融合直播带货…33.3直播带货风靡全球的原因..…34直播带货对消费者产生的正面影响.34.1增加消费者购物的便利性....。34.2为消费者提供了大量廉价优质产品4.3给消费者带来互动性和娱乐性4.4给消费者带来真实可视性...·…55直播带货对消费者产生的负面影响....55.1虚假宣传、给消费者体验感差.…65.2售后服务体系不完善，消费者权益保障无门.…75.3缺乏高质量品牌产品（大部分为低廉产品）.........76完善网络“直播带货”的优化对策.·86.1建立相互审核机制........86.2明确直播平台、主播、品牌销售商各主体责任…86.3建立监管体系，完善消费者维权路径........96.4建立平台信用评分与黑名单失信机制..97总结.7.1正面影响...。107.2负面影响..10致谢.....11参考文献.…121引言在电商直播热潮下，我们还需冷静思考：什么是直播带货？电商直播带货是如何发展起来的，为什么如此火爆？作为一种商业活动和传播活动的结合，电商直播呈现出哪些特征，有哪些价值？频频爆出的带货问题出在哪里，给消费者带来了哪些影响2绪论2.1研究背景电子商务已历经二十年的发展，在这期间，电商平台深刻改变了人们的消费习惯，也重塑了线上及线下购物的商业格局。2016年被称作直播元年，“直播”这一传播形态凭借其“强互动性”成为电商平台布局的新重点。据中国互联网络信息中心发布的相关报告显示，66.2%的电商直播的用户在观看直播时下单购买过直播商品。2018年，短视频平台抖音、快手等相继布局电商业务，试图完成从直播视频流量到商业购物流量的转化。2020年，由于疫情影响，大量实体经济遭遇重创，以服务业为代表的的第三产业受疫情影响尤为显著。而电商直播无需线下聚集，避免了人与人之间近距离接触的危险，成为拉动传统消费业转型的重要动力，直播带货全面爆发。2020年4月1日，企业家罗永浩，首次在抖音开启直播带货，该场直播最终成交额超过1.1亿元。随后，董明珠、梁建章、张朝阳、李彦宏等知名企业家也纷纷走进直播间，助力企业销售。与此同时，由央视主播朱广权、淘宝带货主播李佳琦组合成的直播带货组合“小朱佩奇”成为热点话题。2020年6月《人民日报》建立了电子商务实时研究基地，并推出了投诉平台，传统主流媒体也在以自己的方式进入直播电商领域。2.2研究意义电商直播虽是新事物，但由于其发展过快，行业中积累了不少泡沫与问题。受到疫情等外界因素的影响，原本就快速发展的电商直播在2020年更是被按下了前进的加速键。然而，过热、过快的发展对于新事物而言并不一定是好事，电商直播这一形式尚未成熟，许多问题随之浮现。多元主播的入场是丰富了主播群体的内容还是降低了群体专业性？过度狂欢式的消费是否真的有利于社会发展？电商直播未来应该搭建怎样的消费场景？对消费者而言正负价值是什么？这些都是要发展电商直播必须回答的问题。本文试图通过探讨电商直播带货给消费者带来的影响，反思行业中存在的问题，并为电商直播带货的持续发展提供一些思考。2.3研究现状梁芷镟借助案例，从传播内容、传播形式和传播者三个方面分析了淘宝直播的传播特点。她发现电商直播行业中存在主播的转化力较弱、直播平台的营销方式相对单一。针对这些问题对主播、平台等提出解决对策。梅傲、侯之帅关注电商直播的规范治理问题。电商直播作为全新的商业模式，其出现后对现有的网络治理机制提出了新挑战。黄楚新、吴梦瑶看好直播带货的发展态势，他们都认为，直播与商品的结合是传统媒体整合转型的突破口，并凸显出新的社交价值。两位作者认为直播带货发展中存在的问题同样不容忽视。在主播的引导下，消费者的审美个性被让渡，无序消费泛滥，消费行为遭到了资本的隐性控制。吴筱凤则认为，伴随商品直播的现象是网络流量引发的需求大幅增长的结果。在用户与主播互动、建立社会关系的前提下，在场景背景下，粉丝经济效应可以瞬间被调动起来。3“直播带货”的定义与特点3.1直播带货的定义直播带货，主要是指利用直播技术，通过一些大型平台（如互联网、展会、节日等)，在网上或现场进行商品展示、咨询服务、引导销售的一种新型商业服务。具体形式可由门店自行设置或由参展企业自行设置，由专业主播、企业相关人员或明星嘉宾等共同推广。商品直播的商业模式主要是由电商、电视购物等商业模式演变而来的，这与直播娱乐产业的兴起息息相关。直播带货中存在很多形式：“品牌+直播+明星”，即品牌方通过直播的形式，利用明星自带流量吸引用户观看直播，进行品牌营销：“品牌+直播+发布”，即品牌方通过直播的形式举行产品发布会，吸引流量，进行品牌和产品营销：“品牌+直播+企业日常”，即企业通过直播的方式向观众直接展示企业日常工作内容、展示产品生产流程，调动观众兴趣，吸引流量，帮助企业提升知名度，促进产品销售：“品牌+活动+直播”，品牌方邀请符合活动主题的主播，通过直播吃饭、运动等活动吸引流量关注，进行相关产品营销等。在直播带货的形式中，“直播+网红+营销”是最常见也是最典型的形式之一。3.2直播带货的类型3.2.1现场直播带货带货直播是指消费者在商家特定的大型线下直播中观看带货直播，或者在商场、展览等场所举办的直播中观看带货直播，从而在现场真正体验并直接购买商品。这类直播往往可以线下与线上联动，实现线下与线上同步直播，提升整体营销效果。3.2.2网络直播带货