美团外卖平台社会责任研究

美团外卖平台社会责任研究目录摘要.…第1章引言....31.1研究背景31.2研究目的和意义1.3研究方法.....31.4文献综述3第2章企业社会责任分析..521企业社会责任的概念522理论依据S2.3企业积极承担社会责任的社会效益..5第3章美团外卖平台社会责任研究..·.....63.1美团外卖发展概况63.2美团外卖的社会责任理念73.3美团外卖社会责任履行成果概述。。。。。。。。83.5主体因素分析113.6外部因素分析12第4章优化对策建议.....1241明确企业履责价值定位，构建社会责任生态系统1242实施社会责任项目联动机制，提高平台治理水平1343构建透明沟通渠道，及时披幂履责信息1344相关部门完善法规体系，实现多方位联合监管.………13第5章结论...14参考文献.15致谢..162摘要随着互联网技术的快速发展和普及，外卖行业得到了迅猛地发展。美团外卖作为国内领先的外卖平台之一，其业务规模和用户数量均呈现出快速增长的趋势。然而，伴随快速发展，其面临的社会责任问题也日益凸显。本文旨在通过对美团外卖平台社会责任的研究，探讨其社会责任履行中存在的问题，分析问题存在的原因并提出相应的对策建议。本文先阐述了企业社会责任的概念、相关研究理论依据及企业积极承担社会责任带来的社会效益，包括提升企业声誉和形象、促进可持续发展等方面的内容。在此基础上，进一步分析了其在履行社会责任方面的现状及取得的成效。尽管如此，美团外卖在社会责任方面仍存在一些问题。例如，平台规避与骑手共同承担社会保险缴费责任、高佣金侵蚀商家利益、不公平竞争限制用户自主选择权、大数据算法制造用户陷阱。针对这些问题，本文从责任主体因素和外部因素两个方面分析原因并提出了相应的对策建议。本文旨在为美团外卖平台更好地履行社会责任提供参考和借鉴，也希望能够引起更多学者和企业关注外卖行业的社会责任问题，共同推动外卖行业的健康可持续发展。关键词：美团外卖：企业社会责任：对策建议3第1章引言1.1研究背景外卖行业作为新兴服务业，在快速发展的同时也面临着诸多社会责任问题，如劳工权益保障、食品安全、环境保护等。随着消费者对企业社会责任的关注度不断提高，企业应该也需要承担更多的社会责任，以维护良好的品牌形象和企业声誉。外卖行业的监管，推动企业更加注重社会责任履行。随着信息的透明度和社交媒体的普及，消费者更加容易获取企业的信息，更加倾向于选择那些具有良好社会责任形象的企业的产品或服务，这对企业的品牌形象和市场竞争力都产生着重要影响。在这样的市场环境下，企业需要认识到社会责任不仅是一种道德义务，更是提升企业竞争力和可持续发展的重要战略之一。因此，美团外卖平台开展社会责任研究是一种战略选择，是对市场需求和社会责任的积极回应。1.2研究目的和意义本研究目的在于确保企业在快速发展的同时能够承担起相应的社会责任，更好地了解社会的需求和期待，制定相应的战略和政策来履行社会责任，促进企业可持续发展。社会责任研究有助于美团外卖提升企业的品牌形象和声誉。在竞争激烈的外卖市场中，具有良好社会责任形象的企业更容易赢得消费者的信任和支持，提升市场竞争力，促进可持续发展。根据利益相关者理论，积极履行社会责任可以帮助企业建立与消费者、员工和社会各界的良好关系，形成良性的发展循环。社会责任研究还有助于美团外卖应对政府监管和社会舆论的挑战，提升在政府和公众心目中的形象，减少可能面临的法律风险和舆论负面影响。1.3研究方法本文主要采用文献回顾、案例分析的研究方法，以中国知网数据库中的文献作为样本，进行系统的分析，以全面了解该领域的学术产出情况、核心研究热点，从已搜集的文献中精心筛选出高质量的研究成果，并主要利用利益相关者理论与内容分析法,对主要研究内容进行梳理与剖析。这一工作主要从美团外卖社会责任履行中还存在的问题、原因、对策建议方面展开。1.4文献综述1.4.1国外研究现状4