预付式消费中消费者权益保护问题研究

摘要随着我国社会经济的快速增长和人均生活水平的不断提高，人们对便捷式消费的追求成为人们日益增长的物质文化需求的又一体现，伴随着线上支付、电子会员卡等互联网信息技术的不断革新，预付式消费模式发展势头迅猛，日渐兴盛，逐渐成为市场主流，受到经营者和消费者的青睐。伴随着我国预付式消费模式的不断变化与迅速发展，预付式消费所带来的预付式消费纠纷也越来越多。本文通过第一部分来介绍预付式消费的概念、特点使读者对预付式消费有一个初步的认识：第二部分分析我国预付式消费中消费者的知情权、公平交易权、安全保障权和自主选择权受到侵害的一个现状：第三部分是分析其权益受损的成因，即我国目前相关行业监管缺失以及法律法规不够完善：最后根据其原因提出相关的完善建议。本文以预付式消费中消费者权益的保护为核心进行研究，深入探究预付式消费模式中消费者权益的保护。关键词：预付式消费：消费者：权益保护：法律规制ABSTRACTWith the rapid growth of China's social economy and the continuous improvement of per capita living standards,people's pursuit of convenient consumption has become another embodiment of people's growing material and cultural needs.With the continuous change andrapid development of China's prepaid consumption model,there are more and more prepaid consumption disputes caused by prepaid consumption.Through the first part,this paper introduces the concept and characteristics of prepaid consumption,so that readers can have apreliminary understanding of prepaid consumption;the second part analyzes the current situation of the infringement of consumers'right to know,fair trade,security and independent choice in China's prepaid consumption;the third part analyzes the causes of the damage to their rights and interests,that is,the lack of supervision of relevant industries in China andthe imperfection of laws and regulations;and finally puts forward relevant improvement suggestions according to the reasons.This paper focuses on the protection of consumer rightsand interests in prepaid consumption,and deeply explores the protection of consumer rights and interests in prepaid consumption patterns.Key words:prepaid consumption;consumers;protection of rights and interests;legal regulation目录第1章预付式消费的基本理论...…1.1预付式消费的概念1.2预付式消费的特点...........1.2.1预付性.…11.2.2风险单向性..1.2.3利益双赢性…2第2章预付式消费中消费者权益受损现状...·…..32.1“虚假宣传”侵犯了消费者的知情权..2.2“霸王条款”侵犯了消费者的公平交易权.…32.3“经营者跑路”侵犯了消费者的财产安全权2.4“强制消费”侵犯消费者自主选择权....5第3章预付式消费中消费者权益受损成因...。3.1缺乏系统性法律法规..........….73.2缺乏完善的监管机制..8第4章我国预付式消费中消费者权益保护的完善建议....…104.1明确预付式消费合同的法律性质.......104.2完善《消费者权益保护法》中预付式消费者权利内容........104.2.1深化消费者的知情权.....·…104.2.2赋予消费者后悔权...114.2.3适用举证责任倒置..134.3完善预付式消费行政监管..13结语.........15参考文献……16致谢…17第1章预付式消费的基本理论1.1预付式消费的概念预付式消费，这一新兴的购买模式，正迅速获得广泛关注和认可。此类消费模式对社会的进步与个体消费能力的提升显著正面效应。因此，对于这种购买行为进行明确定义是至关重要的。然而，在网络技术持续升级的背景下，预付式消费模式展现出多样化的演变。学术领域关于预付式消费的概念存在争议，迄今为止，尚未达成一致的定义，仅有部分研究者就此展开了探讨。例：研究者苏号朋认为预付式消费是经营者预先向消费者收取一定消费金额并发放等额的消费凭证，并在约定期间向消费者提供产品或者服务的消费模式。研究人员熊武敏指出预付式消费是指消费者向经营者预先支付价款然后按照合同约定分次或按期享受产品或服务的消费方式。本文认为预付式消费是指商家在消费者实际使用产品或服务之前，提前收取一定的消费款项，并发放相等金额的消费凭证，以此作为交易依据。在约定的时间范围内，消费者可以凭借这些凭证兑换相应的商品或服务。1.2预付式消费的特点1.2.1预付性预付式消费模式的主要特征在于，消费者先行支付款项，随后在规定时间内完成购买过程。在此过程中，消费者将货币所有权转移至经营者，即便尚未获得或全面享受商品或服务的所有权。此类交易模式实质上涉及消费者在未拥有商品或服务的所有权前就预先支付货款。因此，消费者的权利和义务也随之发生变化。在新型消费模式下，消费者与商家之间的权利和义务出现了一定程度的不一致性。预付款式消费模式是一种独特的情况，其中消费者在事前支付相关费用，商家随后分步骤地提供产品或服务。在这方面，与传统的信用购物或分期付款方式存在明显不同。1.2.2风险单向性预付式消费模式是一种特殊的购物方式，消费者在购买商品或服务前先行支付相应费用。商业主体依托个人信誉或资格作为保证，承诺在未来遵守消费协议所规定的义务。这种消费模式的目标是维护消费者权益，保障交易过程的顺利进行。在此类情境下，除了依靠经营主①苏号朋：《<消费者权益保护法>修改中若干重大问题研究》，载《西部法学评论》2013年第