地方政府应对突发事件网络舆情公关危机研究——以天津滨海新区爆炸案为例-开题

云南特殊教育职业学院毕业论文开题报告姓名性别学号学院业网络舆情监测年级2020级论文题目网络水军的结构、行为、危害性分析及整治措施设计☑教师推荐题目口自拟题目题目来源其它题目类别其它指导教师梁恩洪1、本选题研究的目的及意义(一)研究背景近些年，伴随着移动互联网的迅速发展趋势，新浪微博、手机微信等新式社交媒体逐渐进入到大家的日常生活，在新媒体的影响下，传统的政府与群众的沟通方式得到了更改。因而，人们习惯根据互联网平台获得新闻报道，检索信息内容，沟通交流情感，宣泄不满意，乃至表述自身的收益和要求[1]。在现阶段的网络下，一旦产生重要紧急事件，假如互联网进行曝出，很有可能会在互联网上快速散播，甚至很有可能进一步导致形成社会舆论困境的局面，这显然会给社会发展公众自然环境的社会舆论平稳和政府当政工作中的一切正常运行产生一定的工作压力[2]。互联网舆情困境旦发生，假如政府不在第一时间快速解决或处理，或是处理不够真心实意，就很有可能引起二次舆论困境，并使其恶变。因而，政府的危机公关工作能力务必契合现阶段网络空间的发展趋势，对本身工作能力明确提出新的要求。(二)研究意义21个世纪的人们比之前什么时候都更为关心新闻事件，并依靠各种各样自媒体软件服务平台加入在其中。就新浪微博来讲，天津市滨海新区爆炸有关话题讨论有163条，在其中阅读量超出10亿个的有6条，在其中#天津塘沽爆炸#的阅读量乃至做到了75亿个。在这里一事件中，因为发生爆炸覆盖面广，工作人员损失惨重，经济损失极大等缘故，所以该事件的网络舆情公关危机研究具有代表性，对于深入研究该类突发事件网络舆情公关危机研究就显得很重要，具有较大的研究价值，并具有深远的影响。2、本选题国内外研究状况综述有关互联网舆情困境下政府危机公关现况的研究，张仲涛、宋卫佳(2017)明确提出了互联网大数据情况下政府舆情公关将来研究方位的发展趋势预测分析，具体表现在下述一些层面：舆论动态性中数据挖掘算法的全过程剖析和运用研究将变成将来互联网大数据情况下政府舆论危机公关研究的一个发展趋势：融合互联网大数据、云计算技术和社会心理剖析的交叉式论证研究将变成该研究的一个发展趋向：根据互联网大数据在政府舆论危机公关中使用的实际效果评价指标体系，搭建科学合理公平的义务评价指标体系己变成将来研究的发展趋势[1]。黎昱睿(2018)从北京航空航天大学性侵案和武汉工程大学研究生坠楼事件多起高等院校公共危机事情中的互联网舆情引导下手，剖析了这种事情中网络舆情应对的错误观念，论述了新媒体环境下网络舆情应对公共危机事情的参考作用和存在的不足。有关互联网舆情困境下政府危机公关的经典案例，单文生，黄丹(2016)以“青岛天价虾”事情为实例，剖析了政府危机公关在事情中的主要表现和问题，明确提出了新媒体环境下政府危机公关对策的四点提议：创建严谨的责任追究制度和奖罚制度：政府要立即发布消息，搞好互联网舆论引导：新媒体环境下健全在我国政府危机公关体系管理：加强新媒体环境下政府工作员的能力建设[3]。曾光，杜欣(2016)以饿了么外卖网上订餐服务平台，车易拍二手车交易网站和淘宝网网购平台为研究目标，发觉网络交易平台乏力解决危机公关和专利权的散播。依据新浪微博的数据采集和研究，为网站公司的媒体公关给予思考和参照[4]。黄鸿业(2016)剖析了微博客户对“百色助学网性侵犯”“马山骗精准脱贫”等事情的民俗强烈抗议语句表述，发觉散播实体线与其说语句抵御不明显有关，但传播价值与其说本质知名度相对高度有关。民俗强烈抗议语句已经成为了大家互联网参加的主要方式。宫方网解决社会舆论的方法应当从‘正确引导’变化为‘惯着’。要以新浪微博、手机微信、手机客户端等新媒体为媒介，推动‘互联网政务服务'，与新闻媒体一同构建公众监督的服务平台，汇聚恰当的民俗强烈抗议语句的知名度。让新起新闻媒体变成宫方网和主流媒体的缓冲区域[5]。总的来说，根据以上参考文献，我们可以发觉，第一，在我国对新媒体的研究发展于21世际初，与西方国家对比相对性比较晚。可是根据我国专家学者十几年对新媒体不辞劳苦的研究，最后的研究成效也是十分丰富的。海外对新媒体的研究比中国早，研究成效也更丰富。但伴随着新媒体自身的飞速发展，对新媒体的研究还会延续，对突发事件网络舆情危机公关的研究还有相当广阔的空间。3、本选题研究的主要内容及写作提纲本文以天津滨海新区爆炸事故为例，讨论了政府部门危机媒体公关中具有的回应不到位、对网络舆情的监控不力、处理行为方式不恰当，政府管理存在职能交叉。随后有目的性地制定网络舆论危机下地方政府危机公关能力提升策略，如转变传统观念、重新认识危机管理，重视网络舆情，开启新媒体下危机评估体系的顶层设计，最后加强大数据技术在处理公关危机过程中的实际运用。提纲：引言一、天津滨海新区爆炸事件中的政府危机公关(一)天津滨海新区爆炸事件引发的网络舆论危机(二)政府危机公关的过程1.首次信息发布2.驳斥不实谣言3.政府工作跟踪报道4.安抚民众情绪，重塑政府形象二、滨海新区爆炸事件中地方政府应对网络舆论危机存在的问题(一)回应不到位(二)对网络舆情的监控不力(三)处理行为方式不恰当(四)政府管理存在职能交叉三、滨海新区爆炸事件中地方政府应对网络舆论危机存在问题的成因(一)政府宫本位思想的历史遗留(二)对网络舆情的漠视(三)监控机制没有结合新媒体特点(四)大数据技术的使用还不够四、网络舆论危机下地方政府危机公关能力提升策略(一)转变传统观念，重新认识危机管理(二)重视网络舆情(三)开启新媒体下危机评估体系的顶层设计(四)加强大数据技术在处理公关危机过程中的实际应用结语参考文献致谢