混凝土供应一体化服务计划

混凝土供应一体化服务计划一、前言与公司简介我们是一家专业从事商品混凝土生产、运输及技术服务的现代化企业。我们秉承“质量为本、服务至上、信守合同、合作共赢”的经营理念，致力于为客户提供全方位、高品质的混凝土解决方案。本服务计划旨在与客户建立清晰、高效的合作框架，确保混凝土供应服务满足并超越贵方的期望。二、服务目标2.1质量日标确保供应的混凝土100%符合国家标准及贵方设计要求，强度合格率100%。2.2供应目标根据施工进度，确保混凝土连续、及时、足量供应，保证施工现场不停工、不断料。2.3服务目标提供全天候、响应迅速的售前、售中、售后服务，客户满意度达到98%以上。2.4安全环保目标实现运输与生产全过程安全零事故，符合环保要求。三、供应服务计划详述3.1积极主动与施工方进行技术沟通，了解施工方对混凝土的一般要求和特殊要求。3.2按照施工方的要求提供混凝土技术资料（包括开盘鉴定混凝土出厂合格证原材料检验报告混凝土配合比报告)。3.3接到贵方供应要求后按以下程序进行供应生产：第一步：接收与审核客户需求1.订单信息包含：a.工程名称和浇筑部位：例如，“x大厦项目，地下室底板”。不同部位可能对混凝土的要求不同。b.混凝土标号（强度等级）：例如，C30,C40,这是最重要的指标之一。c方量（数量）：需要多少立方米(m3)的混凝土。.特殊要求：如抗渗、抗冻、早强、缓凝、坍落度（流动性）大小等。e.浇筑时间：确切的送达时间，通常精确到小时。浇筑地点：工地具体位置和联系人。2.销售与调度室审核：a.调度员审核订单的完整性和技术可行性。b确认搅拌站的生产能力、车辆运输能力是否能满足客户的时间要求。c与实验室沟通，确认技术要求的可实现性。第二步：技术准备与配合比下达这是保证混凝土质量的核心技术环节，主要由实验室负责。1.调用或设计配合比：a实验室根据客户要求的混凝土标号和技术指标，从己成熟的“配合比数据库”中调用经过验证的配合比。