浅谈如何提高实验室管理质量水平-以科思创为例

摘要本文是涉及企业发展的专题研究类论文，以作者所在的科思创公司实验室质量管理改进为具体对象进行分析研究。科思创公司是全球音频行业的领导者，卓越的品质是企业立于市场不败之地的关键因素。在中国制造业迅猛发展的年代，尤其是中国珠三角地区，具有完善的消费电子供应链而且成本低，响应速度快。像许多国际大公司一样，科思创公司多年前就已经进驻中国大陆，对于部分耳机产品与国内供应商进行密切合作。为了继续保持产品的高品质，科思创公司于2008年在广州分支机构设立了检测实验室，全面负责耳机项目整个开发过程的产品检验认证工作。随着实验室业务量的不断增加，质量管理缺陷日益明显，客户投诉越来越多。分析鉴别实验室目前需要解决的关键因素已经迫在眉睫。关键词：实验室：质量管理：提高：科思创目录摘要………第1章绪论....11.1研究背景...1.2研究意义11.3研究方法........21.3.1案例分析法1.3.2文献调查法…2第2章全面质量管理理论基础和文献综述.·32.1理论基础………32.1.1全面质量管理的概念....32.1.2全面质量管理的特点…32.2国内外研究现状………2.2.1国外研究现状.…42.2.2国内研究现状....5第3章科思创公司实验室质量管理的现状和问题分析63.1科思创公司基本概况.....63.2科思创公司实验室质量管理现状.....63.2.1实验室质量管理体系文件现状....3.2.2实验室人员管理现状......63.2.3实验室工作流程及客户关系现状.............73.3科思创公司实验室质量管理存在的问题..·.·73.3.1问卷调查...73.3.1科思创公司实验室质量管理存在的问题.第4章科思创公司实验室质量管理存在问题的原因分析124.1实验人员安排实验不合理................124.2项目信息不足和没有找到对的人去执行决策.·124.3设备运行安排不合理.…124.4工作量上需要沟通的时间长....………134.5管理分工不合理.……13第5章提高科思创公司实验室质量管理的对策.…145.1针对实验室检测数据可靠性问题的改进方案145.1.2测试设备管理的改进..........145.1.3测试用材料的管理改进.…155.1.4测试方法的管理改进...…·…155.1.5测试环境的改进............165.2针对实验室人员素质能力不足问题的改进方案.......…165.3针对实验室信息透明性低问题的改进方案..........16第6章结论…18参考文献……19