格力空调应收账款管理研究报告

格力空调应收账款管理研究报告摘要随着我国空调行业的不断成熟发展，人们生活水平的不断提高，各类企业纷纷加入家电市场，导致空调市场空前火爆，竞争是越演越激烈。从目前所形成的商品经济形势来看，各公司间形成了以商业信誉为基础的交易方式，信用销售渐渐成为各大空调企业扩大自己市场，提高产品销售度，增加公司收入利润的手段。赊款业务经营逐步成为空调公司业务的营销手段，随之产生的应收账款的管理问题也越来越多。加强收账款的合理控制与管理对企业正确的与客户对接维持合作，保障双方效益，提高自身公司资金质量，加快现金流动周转等方面有着重要的意义。本文以应收款管理相关理论为基础，应用格力空调2016-2020年的财务数据及相关信息，分析了其应收款占流动资产的比例：应收账款的周转状况和应收账款与主营业务收入之比等现状，剖析了该公司在应收账款管理方面存在缺少有效的信用管理制度：管理不到位，员工专业素质不高：内部控制薄弱，部门间缺乏检验和监督以及应收账款事后催收流程不合理等问题，并针对分析出的问题提出了加强格力空调的信用管理，科学选择客户：加强对企业整体员工的素质教育：建立应收账款反馈制度和内控制度和完善应收账款催收制度等相应的发展建议。绪论(一)研究背景与意义我国的家电行业中，格力空调是全国的领头羊，以格力空调应收款管理为典型案例，对应收账款管理现状进行深入研究，有助于国内家电行业的应收账款的管理水平的提高，维护业务关系，增强企业内部的核心竞争力。在世界制造业中，作为第一大国的中国，随着经济的快速发展，中国紧追世界经济高速发展的步伐，在紧张复杂的世界环境下，买卖双方形势逐渐从卖方转变为以买方为主。而在空调行业更倾向采取信用销售的方式来销售商品，为了能让公司更好的生存、发展，不得不重视对应收账款的控制与管理，特别是空调行业的上市公司对此产生的问题更应该采取积极、主动的态度进行研究与管理。从我国家电行业的龙头企业格力空调集团入手，对应收账款管理方面进行全面、细致调查研究，透过现状看本质，结合相关理论和资料进行综合分析，找到问题所在，通过优化方案，达到解决公司应收账款存在的实际问题，这样有利于家电行业应收账款管理，促1进整个空调行业长远、健康发展为目的。(二)研究思路及方法论文运用的主要研究方法包括：文献研究法，调查研究法和案例研究法，本文从基本实际情况出发进行研究。主要运用调查、搜索、整合手段，大量收集与论文相关的国内外文献内容，对收集到的材料内容进行分析，选出对本文有用的资料，进行梳理整合，分析对比，最后撰写论文。文献研究法是一种科学研究方法，为本文的后期研究提供了权威了理论基础。(三)主要研究内容本文对格力空调的应收账款管理研究主要包括四部分内容：1、主要包括本文的研究背景、研究意义、研究内容和具体使用到的研究方法。通过收集国内外相关文献，对此进行研究与分析，找到合理的理论支持。2、格力空调应收账款管理现状分析。主要包括格力空调公司的简介与格力空调的应收账款管理现状两部分内容。3、格力空调应收账款管理存在的问题。根据分析发现公司存在缺少有效的信用管理制度：管理不到位，员工专业素质较低：内部控制薄弱，部门之间缺乏检验和监督：应收账款催收流程不太合理等问题。4、格力空调应收账款管理优化方案和对策。针对在收款管理存在的问题的基础上，提出合理的建议，增加有利于回收应收账款管理保障措施。具体的措施有：加强格力空调的信用管理，科学选择顾客：加强对公司整体员工的素质教育：建立应收账款反馈和内控制度：完善应收账款机制等方法。(四)国内外研究状况1、国外研究状况从国外对应收账款管理的研究方面来看，众学者从多方面多角度的对应收账款进行了深入的分析探究，得出了较为全面的理论。就企业应收账款的改进研究来看，Atkinson&Wi11iam(2011)从催收的方面出发，将应收的催收问题交给销售人员去做，财务人员不必负责亲自联络客户进行账款的收取，完全由销售人员亲自收回，这样销售人员在签约的时候就对客户信誉进行审查，方便以后催收的工作[1]。Latino&Jennifer(2012)认为无论是谁催收账款，只要能按时收回应收账款就行，这都对企业的后期贷款方面有着较大的好处[2]。Khaled Soufani(2013)认为，在企业运转有困难的时候，可以通过出售应收账款来增加企业的可用流动资金[3]。Jamesc Van Home(20l4)认为影响企业的信用因素可以通过方法和政策来监控，包括客户信誉、贷款期限、产品质量、收款程序等。的确，应收账款的管理是对销售产品所产生的利润和投资应收账款所增加的收入评估，使应收账款最大化[4]。Desheng Dash Wu,David L.01son(2018)认为应收账款管理的风险会对经融管理产生2巨大影响，他们之间有重要的联系，为了探究这个问题，专门建议了应收账款与金融风险的探究模型[5]。无论是从哪方面入手探究，国外学者对应收账款进行了多方面的分析，都得出了一些的结论。这些理论和建议对应收账款管理的改进取到促进作用，为我国研究提供了丰富、可行的有价值的材料。2、国内研究状况应收账款的研究在下我国资料较少，因为我国这方面的研究比较晚。就应收账款的风险管理问题，潘丽萍(2015)从管理方法入手，需要全面监控与客户签订合同的过程，加强管理合同，动态分析整个销售过程以及财务人员应注意计提坏账准备[6]。陈海燕(2016)认为对公司应收账款来说，良好的体制对规避应收账款风险不可少的[7]。刘春福(2016)强调应收账款的风险问题是当今企业的难题，不仅要分析形成原因，还需要对今后危机提前提前采取预防[8]。骆志青和纪晶华(2017)认为，在激烈的市场竞争下，家电企业经常利用赊销来不断扩市场，虽然应收账款有所增加，尽管利润也非常可观，实际上净现金流量变小了[9]。杨娇娇(2018)注事中管理对应收账款管理的积极意义[10]，通过收集、整理数据分析格力电器应收账款的周转天数，占流动资产的比率及周转率等来完善管理方法。侯玉洁、马丽卿(2019)的研究发现，目前中国的大部分公司产品独立性低，缺乏强有的竞争力，市场范围小许多商品不好销售。为了减少自己的库存扩大销售，许多公司只得采用赊销的方法，就产生了大量的应收账款[11]。冯凯昕(2019)认为，建立和完善公司的内控体系，加强应收账款的管理，加快应收账款的催收速度非常重要[12]。建立和完善信用管理体系有利于提高公司的财务水平，增强公司的防风险能力，促进公司发展具有重大意义。学者们对应收收账研究见解各有秋千，但都大同小异。应收款问题已经被国内外学者广泛关注。可以看出，应收账款的管理问题值得加强讨论和研究，为解决国内空调企业应收账款管理问题提供丰富、有效的理论依据。3、国内外研究概述应收账款的相关文献研究方面从整体来看，国内外学者存在有着自己的观点和成果。国外企业类型繁多，研究提供的材料也比较丰富，研究的内容更为深入，得到的结论更加完整。而我国对应收账款管理方面的研究比较晚，资料显得比较薄弱，上市公司提供材料不够完善，很多数据、指标都无从考证，实际操作方面的可行性还有待于提高。现以格力公司为案例，本文的研究建立在国内外研究理论基础上，从家电行业龙头企业一格力空调集团出发，对近几