当好“四员”提升信访工作质效

当好“四员”提升信访工作质效今年以来，结合乡镇实际，适应信访工作带来的新变化、新要球，多点发力，当好“四员”宣传员、攻坚员、监督员、情报员，扎实推动信访举报工作提质增效。1、当好“宣传员”。着眼于做好信访举报宣传工作，让群众进一步了解信访举报的受理范围、信访举报渠道、办理流程等内容。同时，由镇主要领导带队，"“面对面”进村入户宣传信访举报政策，引导村民和群众正确行使权利和履行义务，依法有序报。2、当好“攻坚员”。坚持化解积案“点对点”，对反复投诉、多方投诉和重复访越级访等问题，深入分析情况后由镇主要领导“点对点”带信下访，采取听取汇报、调阅卷宗和共商对策等方式进行实地指导督办，尤其是对于业务内外交叉的信访问题，压实部门化解主体责任，督促主责部门解决群众的合理诉求，推动信访积案化解，减少重复举报“存量”。3、当好“监督员”。信访举报工作要让群众满意，就要主动贴近群众，下沉一线，做到体察民情和发现问题“两手硬”。紧町工作中存在不担当、不作为、推诿扯皮、消极应付方面信访举报，做到及时排查受理、高效办理，积极回应社会关切。把信访举报工作与强基促稳工作有机结合，以实绩考评压实处理检控告、化解信访隐患工作责任，推动群众反映的热点、难点问题及时有效解决，不断提高群众满意度。4、当好“情报员”。落实落细信访专报制度，动态捕捉信访举报动向和热点问题，成立信访线索集体分析研判联村领导小组，实行一周一研判，及时对信访件的处置方式、分流转办、核查重点、办结时限及通报反馈等进行分析和明确。不断提高监督精准度，当好群众贴心人，以一线监督推动矛盾化解、问题解决，切实把好信访举报第一道关口。