德清县悦鑫房地产事务所的实践报告

德清县悦鑫房地产事务所的实践报告浙江广播电视大学学生社会实践考核表实践单位（基地）实践活动时间实践课题2021年9月-12月指导教师情况姓名工作单位学历专业专业技术职务社会实践报告（由学生填写）：1.实习目的或研究目的1.1实习背景为了使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，以增长和扩充知识面，增加对社会的接触，获得与专业有关知识技能，接受实习单位文化熏陶，了解企业行政工作的基本模式。进一步加深对行政管理理论知识的理解，同时熟悉行政管理理论和技能在实习中的应用。在学校的安排组织下，我于2022年XX月XX日至2022年XX月XX日到德清县悦鑫房地产公司进行实习，主要从事行政工作，为期4月。1.2实习环境德清县悦鑫房地产公司是一家主要以商业地产投资、一手楼盘营销策划、居间代理以及经营各类型写字楼、商铺、工业用房的买卖居间及二手租赁等以商业地产为主的房地产经纪综合服务商。公司销售在德清县武康街道英溪南路267号。1.3实习目的此次实习主要目的为三点，其一为将行政管理所学知识应用到企业之中，可以为企业的发展提供一定的作用：其二为锻炼自身能力，为毕业后工作奠定基础：其三为让我们通过实践活动，发现理论掌握中存在的不足，从而在日后能更好的进行理论学习，以促进自身的成长。在该次实习活动中，我严格遵守学校以及导师的要求，实习目的基本达到。2.实习内容或研究内容2.1实习过程实习刚开始是先熟悉工作环境的大概情况，观看同事如何的工作，跟他们一起办手续，接受实习指导老师的点拨，看他们都需要去哪些地方。每天早晨我都早早的来到公司中，先把卫生搞好，桌椅擦好，开启计算机，然后等待同事们的到来。其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮同事复印一些资料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序、装订、复印都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。在工作中迅速帮单位同事们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，这种工作虽然简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。在实习的阶段中，我还从一些小事上深刻了解到了在企业行政中应该注意的一些问题。工作中需要接触大量的人员以及信息，面对大量的信息，相应的需要解决的问题也是千头万绪，其间，我还有个任务就是对企业里的各种信息进行整理工作，并将其分类，从而联系各个部门，以便在有来宾时候及时的为来宾服务。这耗费了我实习的大量时间，每天除了日常的工作要做以外，我须抽时间整理，由于量大之惊人，也深深的考验了我的耐性，枯燥繁琐的整理工作，让我每天都要面对将近8个小时的电脑，中午还加点工作，午餐的时间和午休的时间也都被挤占了，但是这受到了领导的表扬，更加让我干劲十足，激发我的工作热情。从整体实习过程来看，虽然行政工作包含的内容比较多，但是在刚开始分配给我们实习生的任务比较少，只是简单的资料整理等，但是我仍认认真真完成每一份的任务，最后逐渐悦鑫事务所行政部会分配给我们一些人力资源方面的招聘、培训、考勤等活动，我们更进一步的接触了行政管理相关活动。2.2实习内容在实习的这段时间，我有幸被分配到了行政岗位，这一工作对我来说是一个全新的领域。行政工作较为繁杂，但是却是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政的工作千头万绪，需要负责对来访者的进行接待、指引、联系协调。需要负责各种电话号码的准确记录、需要负责会议室的预定以及调配，同时还需要负责一些信函的手法等等，工作内容极多。在使其期间内，我能按时完成行政部分配给我的各种任务，同时还加入了自己的思考，比如在薪酬方面，针对企业员工对公司临时开办的各种活动员工工作效率欠佳以及无心工作等情况，我提出了依据具体活动进行补贴的问题，使员工受到一定的激励，从而在之后的活动中，均能较佳的完成各项活动。当然，这种激励并不能成为惯例，激励的额度也需要各不相同，这样才能达到最佳的激励效果。3.实习结果或研究结果3.1实习后对企业的建议在实习之后，笔者从宏观的角度出发分析了该企业若想进一步发展所需采用的措施。经分析，该企业的发展要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质服务。因为优质服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质服务作为一项生命工程来抓。行政是服务性的部门，故而服务理念、服务意识也是随时需要进行强化的一项长期训练。企业对内应当通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容：对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。另外，企业还需要完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。要结合银行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准：使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确：让顾客感到和谐、友爱、温馨，从而使企业的顾客忠诚度提升，也使企业能够实现可持续发展。3.2实习后对学校的建议学校为我们安排的实习活动很好，我在实习中学到了很多。一方面是得到了实习老师的指点，另一方面也在企业中获得提升。希望学校在未来可以多进行这样的“校企联合”模式，从而达到双赢。当然，如果学校在未来可以为我们创造更多的机会更好。4.实习总结或体会4.1实习总结此次实习我基本上完成了学校所定的实习目标，能够将课堂中所学的理论应用到实习活动中，尤其是人力资源方面的理论，在应用中的创新曾得到表扬。另外，能够通过实践活动来反思自己理论学习的漏洞，在之后的学习中，我将重视这一部分的学习，从而使自己所学的知识更加完善。当然，我所学的专业行政管理是一个较为宽广的范围，该次实习的内容仅仅是我们所学专业极小的一部分，这一专业仍有极大的探索空间，在今后我将继续严于律己，多学习该方面的知识，为之后的就业奠定基础。4.2实习体会通过一个多月的实习，我对行政的工作都比较熟悉，这都得益于我的工作内容，在一遍又一遍地重复这些工作程序的同时我也把它印在了我的心里。最后是最重要的，这次实习让我真正认识到了工作的辛苦，对我来说，是一次不同往常的经历，一个宝贵的经验财富。在工作中，我学会了认真严谨的态度，学会了怎样和他人相处，看到了自己的不足，也找到了要学习的地方。都说态度决定一切，可以在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我是很有帮助的。为人处事是一门学问，可以说企业里的每一个老师在这方面都相当出色，他们要面对形形色色的人，处理好各种突发情况，所以应变能力和解决问题的能力可想而知，而这方面我很欠缺，这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。