基于平衡计分卡的XE培训机构教师的绩效考核研究（开题）

基于平衡计分卡的迎培训机构教师的绩效考核研究一、研究背景与研究问题随着经济的高速发展，人民生活水平的提高，人们对于教育的需求越来越高，每个家庭都望子成龙、望女成凤，对于子女的教育问题越来越重视。为了孩子的升学考试、出国留学以及未来的发展，很多家庭不再仅仅满足于学校的教育，因为公立性的教育不能做针对性的辅导教育和培养孩子的专长。为了培养和发掘孩子的一技之长或者让他们更多地学习专业知识，很多家庭从小就开始为孩子选择各种兴趣班以及培训班，因此90年代后校外的教育培训机构如雨后春笋般地出现，且在教育市场上占据了越来越重要的地位。校外培训机构涉及面有多广，从年龄上看：从幼儿园到初高中，到研究生的教育培训，甚至到成人的职业教育培训；从教学内容上看：从学前教育到学科类、非学科类，再到职业技能培训；从覆盖面上看：培训机构可以说是涉及到各类人群、各个领域、各种考试，可见这个行业的发展及规模，他们已然形成了一个庞大的教育产业，他们同公立学校一道为社会培养和输送更好的人才，为人民创造更多的学习机会和工作机会，成为庞大的教育体系不可分割的一部分。但是正是因为体系巨大，需求巨大，市场巨大，导致各种机构，各种人，各种资本纷纷涌向这个领域，本身这个领域的准入门槛就不高，所以出现了市场上的校外培训机构良莠不齐的情况，很多校外培训机构采取的都是粗放式的管理模式。有些培训机构的投资人或者是经营者根本不关注教学质量，只是在一味地铺广告、收学费，运营的重心都在营销上，而不是教学质量上。更有甚者只是为了收一波学费，挣一波预收款，便关闭学校逃之天天。所以扰乱了这个市场，也降低了人们对这个市场的评价。去年国家施行“双减”政策施行以来，很多这样的机构无处遁形，只能关门大吉。在这一次前所未有的“双减”政策大洗牌中，对这个行业的清理力度是极大的，不能说大浪淘沙后留下的都是“精品”，但至少不太可能是次品（当然这里的研究对象不含资本入驻的头部培训机构：如新东方、学而思等)，因为没有办学资质、没有较大的学生基数、没有健康的现金流以及较高的运营能力的校外培训机构都难以逃过这次“双减”带来的冲击。校外培训机构得以生存和发展的最关键因素一定是教学质量和教学特色，教学特色是引导，教学质量是口碑，在这个行业教学质量高于一切，口碑营销远远重于其他形式的营销，老生转介绍的客户拥有极高的品牌忠诚度，而教学质量和教学特色的关键都在于优良且稳定的师资，怎么保证招聘到的师资优良，优良的师资又可以稳定呢，那就需要依靠机构完善的管理体系了。E培训机构位于江苏省扬州市，主要是针对3-15岁的幼儿及青少年的英语培训，2021年还增加了主持、绘画以及硬笔书法等多门课程。由于有着不错的教学质量，所以在当地树立了较好的口碑，赢得了家长的认可，发展潜力较大，发展前景较好。然而由于管理人员在财务管理方面的认识不足，在某一方面限制了学校的发展。以财务人员的主要工作举例，他们的主要工作是学费收取、人员工资发放以及各种费用支出，这其中最大的工作量来源于学费收取中的续费收取，每个月都需要财务人员出具当月的续费学生名单，那么这个名单是怎么出的呢？首先财务人员需要将某个阶段的报名学员汇总，然后一一核对他们的具体报名日期，再手动计算出他们需要续费的准确日期，最后筛选汇总出当月的续费名单，当遇到续费大月，工作量之大可想而知。去年“双减”政策又要求，收费最多只能以三个月一收，以前的一年一收费的政策不可再用，那就决定了原来一年一次的续费变成了一年四次的续费，所以无形中将这份工作又放大了几倍的工作量，这种落后的管理很大程度上制约了机构的进一步扩大。为了进一步提高市场竞争力，XE培训机构决定进行管理模式的改革，设计并制定一套行之有效的管理体系，提高机构的教师及工作人员的整体素质和工作能力及工作效率。本文就管理模式改革中的绩效管理改革进行研究，平衡计分卡作为绩效管理的工具之一，由哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授(Robert-S.Kaplan)和美国复兴全球战略集团创始人戴维P诺顿(David P.Norton)开发。平衡计分卡的四个维度：财务、顾客、流程、学习与成长分别可以对应培训机构盈利、教学质量、绩效考核以及未来的发展，本文决定将平衡计分卡引入培训机构教师的绩效考核研究中。二、研究目的与意义校外培训机构想要在激烈的市场竞净环境中不断地发展壮大，离不开科学的成体系的管理模式，而绩效管理是现代管理体系中极为重要的一环。科学的绩效管理不仅可以提高教师的积极性和能动性，还可以保证教师的稳定性，要知道师资的稳定性在教育机构中非常重要，师资的稳定就是学生的稳定，学生的稳定就是学校的稳定，就是盈利的保证，所以这当中环环相扣，可见科学的绩效管理的重要性。此外不同的企业的有不同的考核方式，针对培训机构这一特殊的组织，不能单纯地用产出比来作为绩效管理的标准，还需要考虑教师的稳定性、忠诚度、教学质量、机构品牌影响力、机构的盈利能力以及社会满意度等多种复杂的评价标准。而平衡计分卡可以把这些复杂的评价标准转换成可以衡量的各项指标，因此有很强的理论意义和现实意义。理论意义：我国目前的公办教育体系已经相对比较完善，但是校外教育体系因为准入门槛低，很多粗放式管理，所以没有相对完善的管理体系。对于带有市场性质的民办培训机构而言，没有严谨规范的教师绩效考核，因而无法完全适应规范的社会教育体系（规范的社会教育体系是对教学效果、教学质量、教学方法、教学过程都有可以量化的、科学的评定)。因此，对培训机构的师资进行规范的绩效考核，对于完善我国的社会教育体系的绩效考核研究有着重要的理论意义。现实意义：我国培训机构市场日趋成熟，尤其是在“双减”之后，市场已从各种机构混战的阶段走向了品牌的硬实力阶段，各品牌从营销、资源的竞争逐步转向管理的竞争。这里必须要提到的是，这个行业有一个非常特殊和重要的一点，他现在和未来都只能是目前市场现存的这些品牌的竞争，市场上竞争的品牌只会越来越少，因为不再会有新的品牌进入，所以现存的品牌面对瞬息万变的市场环境谁能笑到最后，优质的师资是保证也是重中之重，而科学有效的绩效管理则是保证优质师资这一核心竞争力的关键。因此校外培训机构要提高对教师绩效考核的重视，建立科学的绩效管理机制，这对培训机构市场竞争力的提高，盈利水平的提高，乃至整个教育领域教育水平的提高都有十分重要的现实意义。