地方政府应对突发事件网络舆情公关危机研究——以天津滨海新区爆炸案为例

目录与言。。。。。。。。。。。.。。。一、天津滨海新区爆炸事件中的政府危机公关2(一)天津滨海新区爆炸事件引发的网络舆论危机.··…····…2(二)政府危机公关的过程.……21.首次信息发布22.驳斥不实谣言.33.政府工作跟踪报道.……………4.安抚民众情绪，重塑政府形象.......4二、滨海新区爆炸事件中地方政府应对网络舆论危机存在的问题......5(一)回应不到位.……5(二)对网络舆情的监控不力6(三)处理行为方式不恰当……7(四)政府管理存在职能交叉.…三、滨海新区爆炸事件中地方政府应对网络舆论危机存在问题的成因8(一)政府官本位思想的历史遗留.......….8(二)对网络舆情的漠视.…………8(三)监控机制没有结合新媒体特点.....….….·9(四)大数据技术的使用还不够..…..·9四、网络舆论危机下地方政府危机公关能力提升策略........10(一)转变传统观念，重新认识危机管理10(二)重视网络舆情.………………·11(三)开启新媒体下危机评估体系的顶层设计.…11(四)加强大数据技术在处理公关危机过程中的实际应用...12结语…3参考文献13致谢…15