网络消费者权益的法律保护

网络消费者权益的法律保护摘要随着我国经济的发展，电子商务也得到快速的发展，在快速发展过程中也带来了诸多问题，网络消费欺诈行为频发，信息安全风险以及监管风险巨大。最终导致消费者自身合法权益时常受到侵害，急需专项法律予以保护。为此，必须先找出现阶段我国网络消费者自身合法权益的法律保护方面出现的问题，而后对其加以剖析，找到具体的根源，最后提出具有针对性的建议，当前我国网络消费者权益的保护需要进行专门的网络消费者权益立法，同时增加对网络购物市场的监管和治理，强化网络消费行为中的纠纷处理以期打击网络不法活动，使消费者的权益得到有效保护，进而促进网络消费产业的良性发展。关键词：网络消费：网络购物：法律保护；合法权益AbstractAt present,there are still many problems in the protection of consumers'rights andinterests in China's network consumption.The fraud of network consumption occursfrequently,and the risk of information security and supervision is huge.In the end,consumers'legitimate rights and interests are often infringed,and special laws are urgently needed toprotect them.Therefore,we must first find out the problems in the legal protection of thelegitimate rights and interests of the network consumers in our country,then analyze them,findout the specific root causes,and finally put forward some targeted suggestions.At present,theprotection of the rights and interests of online consumers in our country needs to carry outspecial legislation on the rights and interests of online consumers,and at the same timeincrease the supervision and governance of the online shopping market.Strengthen the disputesettlement in the network consumption behavior in order to crack down on the illegal activitiesof the network,so that the rights and interests of consumers can be effectively protected,andthen promote the benign development of the network consumption industry.Key words:online consumption;online shopping;legal protection;legal rights andinterests目录一、]引言1二、网络消费者权益保护困境…2(一)网络消费的特殊性。.2(二)网络消费者权益保护困境.…2三、网络消费者权益保护存在的主要问题04(一)网络消费欺诈..4(二)格式合同.4(三)信息安全风险：4四、网络消费者权益保护困境的形成原因…6(一)立法滞后6(二)网络执法监管缺位……6(三)经营者和网络消费者法律意识淡薄6五、保护网络消费者权益的法律建议.7(一)进行专门的网络消费者权益立法.7(二)增加对网络购物市场的监管和治理.8(三)建立专门快速的网络消费纠纷处理机制.9六、结语10参考文献..11一、引言近年来，在科学技术的持续推动下，互联网逐渐被各行各业所重视，并且得到了大力普及。现如今，不管是公众的生活，还是学习及工作，都已经与互联网密不可分，而网络购物更是成了一种普遍现象，许多公众都渐渐倾向于选择这种更加便捷的消费方式。从《2018-2023年中国网络购物行业发展分析及投资前景预测报告》中可以看出，2020年度我国网购用户的数量高达3万亿元，较前一年上涨了28.5个百分点。同时，从该报告中也可以发现，仅仅该年度一年相关平台就接受处理了10万起以上的电子商务投诉案。其中，约有5.2万都是网购投诉。另外，从相关资料可知，该年度12月12日当天，淘宝网的总成交额高达43.8亿人民币，这个数字比上海和北京当天零售业的整体销售额都高出许多。而截止到当天凌晨的一点，淘宝就出现278万笔网购，交易金额更是超出了4.75亿人民币。①尽管网络消费的发展十分迅猛，然而却出现了许多全新的问题，消费者自身的合法权益急需相关法律的保护。本文在对网络消费和网络消费者权益保护的理论研究的基础上，深入剖析了我国目前在网络消费者权益立法和实践中存在的不足和不足。结合我国网络消费发展特点，基于网络消费者权益保护的法律制度应对与法律对策。①《淘宝网数据揭秘2011年网购消费特征》，http:/mmm.donews.c0m/net/201203/1109338.sht,2012年4月11日访问。