上海浦东新区智慧养老调研报告

上海浦东新区智慧养老调研报告一、报告综述上海作为我国内地首个逐渐步入老龄化快速发展阶段(1979)以及人口老龄化社会经济发展水平程度较深的大都市，当前总人口已逐渐呈现出“高龄化、老龄化、空巢化和多病化”的突出特点，养老公共服务信息资源在质量与数量上的供需问题也越来越突出。本报告将以上海浦东新区为例，对其智慧养老服务情况以问卷调查形式展开调查，了解上海市浦东新区当前的智慧养老服务状况，揭示其存在的问题并做出原因分析。同时，根据国内的智慧养老服务案例经验，提出符合上海市智慧养老服务本地实践的长期健康发展策略和保障举措，来克服低质低效、高额成本的老龄化发展难题，从而提高老人的幸福感指数。二、研究过程1.调研问题以上海浦东新区为例，对其智慧养老服务以问卷形式进行调研，了解上海浦东新区当前的智慧养老建设情况，揭露其中存在的问题并进行有针对性地原因剖析。2.调研意义上海浦东新区己明确智慧城市的战略发展定位，并将智慧养老服务纳入其中的重要组成部分，因此大力发展智慧养老服务将有效推进上海浦东新区智慧城市的整体发展进程。3.调研目标调研从被调查者对智慧养老服务的认知程度、接受程度、自身需求、具体看法及意见等角度进行分析，目的是为了获取上海浦东新区智慧养老方面的真实数据，为研究提供数据样本。4.调研内容(1)受访者对智慧养老服务的认知情况通过对调查获得的数据进行统计整理，发现老年人对智慧养老的认识整体而言，不容乐观。在受访老人中仅有54.62%的老人经常或偶尔关心智慧养老。还有高达45.38%的老人从没关注过智慧养老。详见图1。50%45%40%35%30%25%20%15%105%0从没关注偶尔关注经常关注图1受访老人对智慧养老的关注度另外，由于受访老人对于智慧养老服务业务的理解也不尽相同，出现了很大的偏差。受访者中62%的人觉得智慧养老服务等同于智慧设备，30%的人觉得智慧养老服务是利用智慧监测等高新技术进行养老服务，8%的人觉得智慧养老服务是将云计算、大数据分析、智慧监测等信息技术综合运用于养老业务。对智慧养老服务有正确认知的老年人只占8%，而其余人的认知则或多或少的都出现了一定程度上的偏离，或者完全错误。图2是受访老年人对智慧养老服务的认识状况。8%30%62■智能养老设备■运用智能检测等高科技提供养老服务■云计算，大数据，智能监测等技术集成应用与养老服务图2受访老人对智慧养老的认知程度可见，绝大多数的老年人对智慧养老的认识不够。从调查中发现文化水平较高的老人会主动关心智慧养老方面的服务、收费、政策等信息，自主地选择智慧养老服务，其对新科技的适老化智能产品接受度远高于其他老年人。对于文化水平低，对智慧养老难理解、难接受的老人，要加强智慧养老宣传及科普，使之了解并接受智慧养老，能积极主动地参与智慧养老。(2)受访老人对智慧养老服务的需求情况通过对调查数据的汇总整理，对老人养老需求进行分门别类，可作为智慧养老顶层设计时的参考依据，对构建完善、合理、契合市场需求的智慧养老服务体系具有重要意义。身体健康情况不同的老年人有着不同的养老需求，但在一些基本养老需求上又存在着共性需求，详见表1。表1老年人智慧养老服务需求情况服务类别服务内容完全不需要偶尔需要一般比较需要非常需要家电维修2.1%4.17%8.26%33.12%52.35%做饭1.3%6.74%15.87%48.57%27.52%生活照料服务保洁0.84%4.33%12.59%45.63%36.61%购物2.48%10.21%33.79%30.35%23.17%温馨提示3.45%12.36%19.31%46.32%18.56%心理健康咨询0.61%5.23%13.73%46.62%33.81%精神慰籍服务文化娱乐服务1.51%6.34%21.73%48.39%22.03%学习交流3.58%5.31%12.57%42.16%36.38%保健护理0.00%3.41%11.52%42.16%36.38%医疗保障服务远程问诊0.00%5.32%14.62%35.86%44.2%预约挂号0.00%3.74%11.56%58.42%26.28%根据上述表格中的数据不难发现：老年人需求最迫切的是医疗保障类服务。此外，老年人对其他诸如家电维修、学习交流、远程医疗、保健护理等服务也比较需求。因此，政府在选择智慧养老服务供应商时要结合老年人的实际需求进行筛选，确保服务质量高、内容丰富全面，使得上海浦东新区老年人的晚年生活能够过得更丰富多彩，更有幸福感、获得感。(3)受访老人对智慧养老的接受情况此次针对智慧养老接受情况的调查从老人的经济承受力和信息获取渠道两个侧面进行开展，调查结果详见图3。从图中可以看出，大多数老年人愿意通过社区宣传的渠道获得信息，在宣传智慧养老的时候，应尽量选择老人乐于接受的方式来宣传。由于老年人普遍视力不好，宣传内容最好以视频、图片与文字相结合的方式来呈现更易于被老年人接受，能达到更好