浅谈护患关系的现状与措施

浅谈护患关系的现状与措施摘要针对护患关系的紧张性并对其不和谐因素及采取的改善措施进行阐述，包括社会护士自身患者医院管理等方面的因素和合理配置护理人员，改善环境，提高护士自身素质，加强医院管理等方面做出的改善措施，从而利于构建和谐的护患关系。关键词：护患关系；影响因素；措施AbstractAiming at the tension of nurse-patient relationship and its disharmoniousfactors and the improvement measures taken were expounded,including the factorsof social nurses'own patient hospital management and reasonable allocation ofnursing staff,improve the environment,improve nurses'own quality,strengthenhospital management and other aspects of the improvement measures,so as tofacilitate the construction of a harmonious nurse-patient relationship.Key words:Nurse-patient relationship:Influencing factors:measure0目口录一、前言1二、护患关系的现状与不和谐因素2.1人力配置不合理及经济因素的影响2.2护士自身素质的影响.12.3护士的护理技术不过硬2.4护士的护理行为不规范.22.5护士的法律意识淡漠22.6护士的职业伦理道德.…22.7护士的健康教育水平22.8护士的人文素质及医护关系2三、促进护患关系的方法网校论文中心.33.1信任关系33.2沟通技巧.…33.3角色榜样3.4情绪.33.5法律意识33.6角色…4四、发生护患纠纷的原因.44.1服务态度差…44.2护患间缺乏有效沟通54.3医疗收费不正规五、针对护患关系的策略…5.1学习卫生法规，加强道德修养5.2严格执行规章制度，确保质量安全5.3转变服务理念，增强超前服务意识65.4书写护理文书要规范…65.5严格执行护理操作规程…65.6尊重病人的权利.75.7严谨语言行为，保持和谐关系…7六、护患沟通76.】护患沟通的作用.86.2护患沟通的技巧.…6.2.1护士语言的沟通技巧.86.2.2护士非语言的沟通技巧96.3护患沟通的精髓106.4体会…10致谢…参考文献12一、前言患者关联就是指护理人员及患者及家属中间在一定自然环境以及的时间内相互影响所形成的独特人际交往。伴随着现代医学模式由“医药学”向“-心理状态-社会发展现代医学模式”变化，护理方式已由“病症”的功效制护理向“患者”的总体护理方式变化。树立良好的护患关系已经成为新护理方式变化的关键因素。近些年护患纠纷案件日益增加，导致这一现象的原因很多，本文就调整护患关系影响因素及防范措施开展论述，希望能对临床医学护理工作中有一定的帮助。二、护患关系的现状与不和谐因素2.1人力配置不合理及经济因素的影响现阶段护士团队比较严重缺口，在我国均值平均护士比例是1001，而全球大部分我国千护士比例在1005之上，每医师配置2~3名护士，但是我们的医患矛盾则是1770在市场经济体制环境下，护患关系发生技术化、人肌化、多样化、社会性、法治化行情的患者面临高额医疗费，因病致贫、看不起病，失望和不满意转嫁到医院临床一线护士的身上，护患纠纷案件与日骤增。2.2护士自身素质的影响在治疗医疗工作中，护士与患者紧密相关，护士的综合能力直接关系患者关联。2.3护士的护理技术不过硬医学科学蓬勃发展，而护理文化教育相对滞后，护理工作人员知识迭代不到位，对技术理论水平不足，关于新技术性、新兴业务和新药品专业知识缺乏认识，对一些疾病的高速发展、医治、原发型，病症的转变欠缺前瞻性，观查落实不到位，“知其所以然，不知其所以然”，对患者解释不清，不可以获得患者的认可。1